購物說明
送貨方式
凡於 mobi Cares 購物滿 HK$500 或以上(折實後)，即可享本公司所提供的免費送貨服務。
如訂購貨品總金額少於 HK$500，則需收取送貨費HK$60(一般住宅區及指定地區)。
免費送貨服務只適用於香港境內範圍，並不包括離島區、禁區及邊境地區。
香港客戶之商品配送的正常週期是自付款日起 2-4個工作天送到您手上，但不排除出現缺貨或者發貨延誤等情況。
辦公室自取
顧客亦可選擇到辦公室自取，我們會有專人通知領取時間。
| mobicares 辦公室 | |
|---|---|
| 地址： |
香港九龍觀塘開源道72號溢財中心1207室 (Next to MTR B1 Exit) |
| 營業時間： |
星期一至五 (中午12時至下午 2時半；下午 3時半至下午 6 時半)； 星期六 中午12時至下午 2時半 星期日及公眾假期休息 |
| 電話： | (852) 2154 3853 |
順豐站自取
客戶選用順豐站自取服務時，即可隨時隨地於您所選擇的地點取件﹐更豁免偏遠地區附加費。
按此查看順豐站地址。
如選用順豐站自取服務，請根據以下步驟前往順豐速運自提點領取包裹：
- 當訂單寄出時，包裹將會附上追蹤編號。顧客可以追蹤包裹並查看是否已經到達你所選擇的順豐速運自提點。
- 順豐速運將通過電話或短訊與顧客聯絡。
- 顧客請於順豐速運聯絡後三天內提取包裹並付上運費。
發貨至海外的商品， 我們會經香港郵政(特快專遞/易網遞)，配送的正常週期是自付款日起7-14個工作天送到您手上，但不排除出現缺貨或者發貨延誤等情況。空郵費用會跟據商品的重量和目的地計算。
| 地區 | 首 1kg* | 其後每 1kg* | |
|---|---|---|---|
| 亞洲 | 中國 | $281 | $70 |
| 澳門 | $281 | $70 | |
| 台灣 | $304 | $76 | |
| 泰國 | $281 | $70 | |
| 越南 | $303 | $82 | |
| 南韓 | $281 | $70 | |
| 新加坡 | $281 | $70 | |
| 馬來西亞 | $281 | $70 | |
| 菲律賓 | $281 | $70 | |
| 印度 | $575 | $125 | |
| 印尼 | $401 | $127 | |
| 日本 | $369 | $118 | |
| 大洋洲 | 澳洲 | $444 | $166 |
| 新西蘭 | $444 | $157 | |
| 歐洲 | 波蘭 | $677 | $142 |
| 英國 | $636 | $135 | |
| 荷蘭 | $626 | $136 | |
| 西班牙 | $631 | $138 | |
| 葡萄牙 | $626 | $136 | |
| 芬蘭 | $630 | $134 | |
| 法國 | $620 | $134 | |
| 德國 | $626 | $136 | |
| 意大利 | $696 | $180 | |
| 瑞典 | $624 | $146 | |
| 瑞士 | $639 | $162 | |
| 美洲 | 加拿大 | $572 | $196 |
| 美國 | $590 | $210 | |
| 非洲 | 南非 | $641 | $236 |
注意： 不足一公斤亦當一公斤計。
由於各個國家或地區所徵收的關稅均不同，我們無法保證或判斷是否每次付運都需要繳付有關稅項。有關各地關稅的安排詳情，請向當地海關查詢。
如有特殊情況而造成的時間延誤，我們會盡量配合發貨時間，並會第一時間通知閣下最新情況。
付款方式
您可以透過銀行匯款/轉帳，或透過 Paypal 使用 Visa / Master / 銀聯 / 美國運通 信用卡 網上付款，兩者均不需繳付任何手續費。
使用銀行櫃檯、自動櫃員機 (ATM) 或網上銀行支付
| 中國銀行(香港)之轉帳 | ||
|---|---|---|
| 銀行名稱： | 中國銀行(香港)有限公司 | |
| 銀行帳號： | 012-601-0-001858-6 | |
| 收款人： | MobiCares Innovation Limited | |
注意事項：辦理轉帳時，請在轉帳單「匯款用途」一欄處註明您的訂單號。
請在帳單後，電郵(enquiry@mobicares.com)或 WhatsApp 63383938 入數紙，並註明"mobi Cares付款"和您的訂單號給我們，我們會盡快確認付款。
若果3天內我們仍未能收到訂單的全額付款連同銀行轉帳收據，我們有權取消該訂單。若果顧客已付部份款項，我們將安排退款並可能在退款中扣除行政費用。
退款政策
請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換/退款規條，所有退貨將不獲退換或退款，mobi Cares網站亦不會負責將貨品退回。
在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。一經核實，我們會 將貨品的總額退回給客戶。如客戶退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品，退款時 我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
退換/退款規條
以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：
- 產品收貨期已超過 7天。
- 客戶未能提供銀行入款證明之正本或有關入款證明之正本資料。
- 客戶未能提供mobi Cares的交易編號或有關交易之詳情。
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何書本及手飾。
- 任何食品。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
- 任何免費贈品及試用裝禮品。
如任何爭議，mobi Cares 網站保留最終決定權不得異議。
