購物說明

送貨方式

凡於 mobi Cares 購物滿 HK$300 或以上(折實後),即可享本公司所提供的免費送貨服務。

如訂購貨品總金額少於 HK$300,則需收取送貨費HK$15(工商區) 或 HK$60(一般住宅區及指定地區)。

免費送貨服務只適用於香港境內範圍,並不包括離島區、禁區及邊境地區。

工商區範圍: 中環、灣仔、尖沙咀、荃灣、長沙灣、旺角、九龍灣、官塘之工商大廈等。

工商區範圍定義由速遞公司界定,如果不肯定收貨地址是否屬於「工商區」,請聯絡我們。

送貨及速遞收費
購物金額 工商區 一般住宅區及指定地區 偏遠地區
$60 - $299 $15 HK$60 $90
$300 或以上 免運費 免運費 $30

如送貨地點為偏遠地區,需另收取偏遠地區送貨費 HK$90(購物金額為$60 - $299) 或 HK$30(購物金額為$300 或以上) ,如不肯定收貨地址是否屬於偏遠地區,請聯絡我們。

一般住宅區及指定地區
新界 馬鞍山 西貢 深井 天水圍 調景嶺 將軍澳 清水灣
沙田 大埔 粉嶺 上水 元朗 屯門  
偏遠地區覆蓋範圍
香港島 石澳 赤柱 淺水灣 數碼港 大潭 深水灣  
離島 東涌 愉景灣 赤臘角 香港
迪士尼樂園
長沙 塘福 石壁
昂坪 大澳 馬灣        

香港客戶之商品配送的正常週期是自付款日起 2-4個工作天送到您手上,但不排除出現缺貨或者發貨延誤等情況。

mobiCares 體驗店自取

顧客亦可選擇到mobiCares體驗店自取,我們會有專人通知領取時間。

mobiCares D2體驗店
地址: 九龍荔枝角長義街9號D2 Place一期218舖 (荔枝角地鐵D2出口)
營業時間: 星期一至四 (上午11時半至晚上8時);星期五至日及公眾假期 (上午11時半至晚上9時)
電話: (852) 3423 4114

順豐站自取

客戶選用順豐站自取服務時,即可隨時隨地於您所選擇的地點取件﹐更豁免偏遠地區附加費。

按此查看順豐站地址。

如選用順豐站自取服務,請根據以下步驟前往順豐速運自提點領取包裹:

  • 當訂單寄出時,包裹將會附上追蹤編號。顧客可以追蹤包裹並查看是否已經到達你所選擇的順豐速運自提點。
  • 順豐速運將通過電話或短訊與顧客聯絡。
  • 顧客請於順豐速運聯絡後三天內提取包裹並付上運費。

發貨至海外的商品, mobicares.com 會經香港郵政(特快專遞),配送的正常週期是自付款日起14-20個工作天送到您手上,但不排除出現缺貨或者發貨延誤等情況。空郵費用會跟據商品的重量和目的地計算。

  地區 首 1kg* 其後每 1kg*
亞洲 中國 $225 $56
澳門 $211 $50
台灣 $204 $42
泰國 $203 $42
越南 $274 $82
南韓 $214 $42
新加坡 $209 $44
馬來西亞 $220 $44
菲律賓 $210 $42
印度 $346 $106
印尼 $246 $90
日本 $205 $55
大洋洲 澳洲 $289 $112
新西蘭 $251 $96
歐洲 波蘭 $377 $112
英國 $322 $98
荷蘭 $326 $106
西班牙 $331 $98
葡萄牙 $326 $96
芬蘭 $330 $94
法國 $320 $94
德國 $326 $96
意大利 $396 $150
瑞典 $339 $98
瑞士 $339 $112
美洲 加拿大 $318 $86
美國 $305 $124
非洲 南非 $441 $236

注意: 不足一公斤亦當一公斤計。

由於各個國家或地區所徵收的關稅均不同,mobicares.com 無法保證或判斷是否每次付運都需要繳付有關稅項。有關各地關稅的安排詳情,請向當地海關查詢。

如有特殊情況而造成的時間延誤,我們會盡量配合發貨時間,並會第一時間通知閣下最新情況。


付款方式

您可以透過銀行匯款/轉帳,或透過 Asiapay 使用 Visa / Master 信用卡 網上付款,兩者均不需繳付任何手續費。

使用銀行櫃檯、自動櫃員機 (ATM) 或網上銀行支付

  香港上海匯豐銀行與恆生銀行之間之轉帳 其他銀行之轉帳
銀行名稱: 恆生銀行
銀行帳號: 773-330139-001 024-773-330139-001
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退款政策

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在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。一經核實,我們會 將貨品的總額退回給客戶。如客戶退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品,退款時 我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

退換/退款規條

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

  • 產品收貨期已超過 7天。
  • 客戶未能提供銀行入款證明之正本或有關入款證明之正本資料。
  • 客戶未能提供mobi Cares的交易編號或有關交易之詳情。
  • 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何書本及手飾。
  • 任何食品。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。

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